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證券行業產品

== == 證券公司綜合客戶關係管理係統iCRM == ==

整合了分析型(ACRM)和操作型(OCRM)功能的客戶關係管理係統,以曆史數據分析挖掘的結果來幫助證券公司運作客戶營銷服務業務流程的係統。

該係統在同行業內率先依托國際領先的商業智能技術,采用獨到的數據挖掘和數據分析工具,結合國內金融證券業的創新的需求與挑戰,建立整合客戶分析後驅動業務流程的客戶管理服務平台,實現了自動化的流程發現、服務並充分利用有價值的客戶。

主要功能

綜合客戶關係管理係統通過工作平台、客戶管理、客戶分析、客戶服務、產品管理、知識庫管理、營銷管理、經營分析、係統管理等功能模塊,以達到加強客戶管理,規範服務流程,整合服務資源,優化服務通道的目的。

係統特點

建立數據標準體係,實現客戶數據挖掘、業務分析。

全業務線客戶的統一管理,智能挖掘客戶價值,驅動業務流程。

分析型CRM與操作型CRM結合,實現客戶精細化管理。

客戶服務關鍵時刻(MOT)技術支撐服務規範化標準化架構。

基於客戶交易行為特征分析的產品準確營銷模式。

支持創新業務開展的應用模式。